Teagmhálacha

Tacaíocht d'úsáideoirí

Maidir le ceisteanna faoi rochtain ar chuntas, eochracha API, samhlacha, orduithe, aisíocaíochtaí agus earráidí teicniúla, déan teagmháil le Telegram tacaíochta @rate_cloud_support nó scríobh chuig [email protected]. Le haghaidh cumarsáide oifigiúla a bhaineann le sonraí, íocaíocht agus éilimh, bain úsáid as ríomhphost: ceadaíonn sé inneachar agus dáta na cumarsáide a chaomhnú.

Is é Rate C Ltd, cuideachta atá cláraithe i Hong Cong, oibreoir na seirbhíse. Maidir le ceist faoi ordú ar leith, sonraigh ríomhphost an chuntais, an tsamhail, uimhir an orduithe agus am an imeachta. Maidir le hearráid theicniúil, cuir request ID ón deais, am agus cur síos slán ar an toradh i gceangal.

Cad nár cheart a sheoladh chuig tacaíocht

Ná roinn focal faire, eochair iomlán API, cóid aonuaire, inneachar iarratas dúnta agus freagraí samhla, sonraí cárta bainc ná eochracha príobháideacha. Is leor masc eochrach, request ID agus stádas teicniúil don fhostaí. Má nochtadh rún cheana, díchumasaigh nó athghin an eochair sa deais roimh theagmháil a dhéanamh.

Nós imeachta iarratais

Déan cur síos ar an bhfadhb, an t-iompar ionchasach agus iarbhír, an tsamhail roghnaithe agus an t-am de réir do chrios ama. Féadfaidh tacaíocht deimhniú úinéireachta cuntais a iarraidh ar bhealach slán, ach ní focal faire ná cód aonuaire. Déantar iarratas ar aisíocaíocht a athbhreithniú de réir Pholasaí Aisíocaíochta; ceisteanna próiseála sonraí — de réir Pholasaí Príobháideachais.

Féach ar stádas na seirbhíse agus samhail ar leith sa deais phearsanta. Ní chruthaíonn luchtú rathúil an tsuímh infhaighteacht na samhla; sonraigh request ID má chríochnaigh iarratas API le hearráid.