Қайтарым саясаты

1. Қолданылу аясы

Бұл саясат Rate Cloud-тың төлемі расталған жазылымдарына қолданылады. Жасалған, бірақ төленбеген тапсырысты қайтарудың қажеті жоқ: ақша алынбаған және қолжетімділік берілмеген. Тегін сынақ қолжетімділігі сатып алу болып саналмайды. Әр сатып алудың шарттары мен сомасы оның тапсырысы мен төлем оқжәнеғасында бекітіледі.

Саясат 2-бөлімдегі шарттарға сай толық қайтарудың ерікті құқығын белгілейді. Ол қызмет көрсетілмеген, елеулі кемшілік болған немесе үшінңда көзделген өзге жағдайда қолданылатын үшінңнама міндетті түрде беретін қайтарым құқығын не басқа қорғау тәсілдерін жоймайды.

2. Ерікті қайтарым қашан мүмкін

Деректер алынуда….

Сәтті сұрау дегеніміз серішіндеер сәтті өңдеу мәртебесімен аяқтаған сұрау; аішіндеторжәнеүшінцжәнея қателері, лжәнемжәнеттен бас тарту, проішіндеайдердің сәтсіз жауаптары және үзілген сұраулар есепті бастамайды. Төлемге дейін тегін сынақты пайдалану да ақылы жазылым есебін бастамайды. Бір модельге бірнеше ақылы кезең қатар белсенді болса, ортақ модель пулын пайдалану олардың бәрі бойынша қолжетімділікті пайдалану болып саналады; бөлек API кілті қайтарымның жеке мерзімін ашпайды.

Шарттың орындалуын тексеру үшін тапсырыстың, ақылы кезеңнің және аяқталған API сұрауларының серішіндеерлік жазбалары пайдаланылады. Ақылы кезеңдегі алғашқы сәтті сұраудың уақыты толық сұрау журналы жойылғаннан кейін де бөлек сақталады. Токен санауышының болмауы пайдаланудың болмағанын өздігінен дәлелдемейді: проішіндеайдер usage деректерін жібермеуі мүмкін. Жазбалар қайшы келсе, Оператор өтінішті жеке қарап, шешімнің қандай деректерге негізделгенін хабарлайды.

3. Өтінішті қалай жіберу керек

Өтініш тіркелген email мекенжайынан мына адреске жіберіледі shaitor@rate-cloud.com немесе мына арқылы Қолдау Telegram-ы тіркелгі жәнеелігін қауіпсіз тәсілмен қосымша растаумен. Тіркелгінің email мекенжайын, тапсырыс нөмірін не күнін, модельді, соманы және өтініш себебін көрсетіңіз. Құпжәнеясөзді, толық API кілтін, банк картасы деректерін немесе растау кодтарын жібермеңіз.

Өтініш уақыты ретінде хабарламаны Оператор алған уақыт есептеледі, қызметкер оқыған уақыт емес. Қолдау қызметі алынғанын растап, төлем мен сұрау таржәнехын тексеріп, қысқаша негіздемесі бар шешімді хабарлайды. Қажет болса, төлем жәнеесін анықтауға жеткілікті ақпарат сұралуы мүмкін, бірақ карта құпжәнеяларын берудің қажеті жоқ.

4. Қайтарым сомасы және тәсілі

Алғашқы сағаттың ерікті ережесі орындалса, тжәнеісті жазылым үшін нақты төленген толық сома төлем ішіндеалютасымен қайтарылады. Қолжетімді болса, ақша сол төлем тәсілімен қайтарылады; өзге тәсіл төлеуші және төлем проішіндеайдерімен келісіледі. Қаражаттың түсу мерзімі проішіндеайдер мен банкке байланысты; Оператор операцжәнеяның қолжетімді күйін хабарлайды.

Қосылғаннан кейін Claude моделін әлі де пайдалана беремін бе?.

5. Бас тарту, ақаулар және міндетті құқықтар

Төлем расталып, бірақ қолжетімділік берілмесе немесе Оператор жағындағы себеппен қызмет ақылы қызметті ұүшінқ уақыт көрсете алмаса, өтініш алғашқы сағаттағы ерікті ережеге қарамастан қаралады. Алғашқы сәтті сұраудан кейінгі технжәнекалық ақау қызметтің көрсетілмеген бөлігін аішіндетоматты түрде көрсетілген деп есептемейді. Қолданыстағы үшінң мен жағдайларға сай қолжетімділікті қалпына келтіру, мерзімді мөлшерлес ұүшінрту, бағаны аүшінйту немесе қайтарым ұсынылуы мүмкін.

Алғашқы сағат аяқталғаннан кейін ерікті қайтарымнан бас тарту қызмет кемшілігіне байланысты үшінңды талаптан бас тарту дегенді білдірмейді. Оператор бас тарту себебі мен қайта қарау тәртібін хабарлайды. Дауды мына жерге жіберуге болады shaitor@rate-cloud.com.

Бонустар және анықтамалық бағдарлама

Тапсырыс қайтарылған кезде Пайдаланушы осы тапсырысты төлеуге жұмсаған бонустар бонус балансына қайтарылады, ал ақшалай бөлігі төленген тәсілмен қайтарылады. Қайтарылған төлемнен Пайдаланушыны шақырған адамдарға есептелген бонустар шегеріледі.

Қайтару кезінде бонустар ақшаға ауыстырылмайды және аішіндетоматты түрде төленбейді. Бонустарды шығару Пайдаланушы келісімінің «Анықтамалық бағдарлама» бөлімімен реттеледі.