Байланыс

Пайдаланушыларды қолдау

Тіркелгіге кіру, API кілттері, модельдер, тапсырыстар, қайтарымдар және техникалық қателер туралы сұрақтар бойынша мына жерге жазыңыз Қолдау Telegram-ы @rate_cloud_support немесе мына мекенжайға жазыңыз shaitor@rate-cloud.com. Деректерге, төлемге және шағымдарға қатысты ресми өтініштерді email арқылы жіберіңіз: өтініш мазмұны мен күнін сақтауға мүмкіндік береді.

Сервис операторы - Гонконгта тіркелген Rate C Ltd. Нақты тапсырыс туралы сұрақта тіркелгі email мекенжайын, модельді, тапсырыс нөмірін және оқиға уақытын көрсетіңіз. Техникалық қате үшін кабинеттен request ID, уақыт және қауіпсіз сипаттама беріңіз.

Қолдау қызметіне нені жіберуге болмайды

Құпиясөзді, толық API кілтін, бір реттік кодтарды, жабық сұраулар мен модель жауаптарының мазмұнын, банк картасы деректерін немесе жеке кілттерді жібермеңіз. Қызметкерге кілттің бүркемесі, request ID және техникалық күй жеткілікті. Құпия мән жария болып кетсе, хабарласпас бұрын кабинеттен кілтті өшіріңіз немесе жаңартыңыз.

Деректерді өңдеу тәртібін мына құжат белгілейді

Мәселені, күтілген және нақты мінез-құлықты, таңдалған модельді және өз уақыт белдеуіңіздегі уақытты сипаттаңыз. Қолдау тіркелгі иелігін қауіпсіз жолмен растауды сұрауы мүмкін, бірақ құпиясөзді не бір реттік кодты сұрамайды. Қайтарым өтініші мына шарттар бойынша қаралады Қайтарым саясаты; деректерді өңдеу туралы сұрақтар бойынша Құпиялылық саясаты.

Сервис пен нақты модельдің күйін жеке кабинеттен қараңыз. Сайттың сәтті ашылуы модель қолжетімді екенін дәлелдемейді; API сұрауы қате аяқталса, request ID көрсетіңіз.