Acuerdo de usuario

1. Partes y objeto

El presente Acuerdo de usuario regula el uso del sitio rate-cloud.com, del panel personal y de la API de Rate Cloud. El Operador del servicio es Rate C Ltd, sociedad constituida en Hong Kong (en adelante, el «Operador»). El Usuario es la persona física o jurídica que ha creado una cuenta o que utiliza el servicio.

El Operador ofrece la posibilidad técnica de enviar solicitudes a los modelos disponibles a través de la API en las condiciones de la suscripción elegida o del acceso de prueba. El servicio no es el operador de los modelos de terceros y no garantiza la invariabilidad de su comportamiento, del contenido de las respuestas ni de su disponibilidad ininterrumpida.

Al crear la cuenta, el Usuario confirma por separado la aceptación del presente Acuerdo y de la Política de reembolso y el conocimiento de la Política de privacidad. La fecha y la edición del consentimiento se registran en el sistema. Sin la confirmación no se crea una cuenta nueva. El uso de la cuenta implica el cumplimiento por el Usuario de las obligaciones vigentes en virtud del presente Acuerdo; las modificaciones sustanciales de las condiciones se publican antes de su aplicación a las nuevas compras.

2. Cuenta y facultades del usuario

El Usuario facilita datos veraces para el registro, mantiene actualizada la dirección de correo electrónico y responde de las acciones realizadas a través de su cuenta y de las claves de API que haya emitido. No se permite la comunicación de la clave secreta a terceros, su publicación en repositorios ni su envío al soporte. Ante la sospecha de compromiso, el Usuario está obligado a desactivar o volver a emitir la clave de inmediato y a informar al Operador.

El Operador podrá exigir la confirmación del correo electrónico y la vinculación de Telegram para el acceso de prueba o para acciones sensibles. La vinculación de Telegram no implica por sí sola la activación de la protección de acceso de dos factores. El Usuario establece por sí mismo los modelos permitidos, las IP/CIDR y el plazo de la clave en las interfaces disponibles; estos ajustes no pueden ampliar los derechos pagados.

El uso del servicio por menores de edad solo se permite si existe el consentimiento del representante legal exigido por el derecho aplicable. El Usuario que actúe en nombre de una organización confirma sus facultades.

3. Suscripción y concesión de acceso

Una suscripción da acceso al modelo indicado durante 30 días naturales y cuatro slots paralelos. Las suscripciones de modelos distintos no se unifican; las suscripciones del mismo modelo suman slots al pool común de la cuenta. Se aplica un límite general de 60 solicitudes iniciadas por minuto por cuenta. No existe una cuota mensual separada de tokens, pero se mantienen los límites técnicos del modelo, del proveedor y las limitaciones razonables de seguridad.

La presencia de un modelo en el material informativo no constituye confirmación de su disponibilidad técnica ni de la posibilidad de compra. El acceso se determina por el catálogo del servidor, el pago confirmado, el estado actual de la suscripción y los resultados de las verificaciones técnicas. Un modelo pagado que no funcione permanece visible en el panel con su estado; el Operador examina la comunicación sobre la indisponibilidad conforme al presente Acuerdo y a la Política de reembolso.

El acceso de prueba, cuando se cumplan las condiciones, se concede una sola vez por tres horas con un slot común. No constituye una suscripción pagada y puede estar limitado a los modelos disponibles. El Operador podrá impedir la obtención reiterada del trial mediante varias cuentas o identidades.

4. Pedido y pagos

El precio actual, la divisa, la composición y el plazo se muestran en el pedido antes del pago. La creación de un pedido sin pago confirmado no otorga derecho de acceso. A la fecha de la presente edición, el proveedor de pago público no está conectado; el pedido recibe el estado de pendiente de integración y no debe considerarse pagado. El Operador no solicita datos de tarjeta bancaria a través del chat de soporte.

Una vez habilitados los pagos, el derecho de acceso surge tras la confirmación del pago exitoso mediante un evento de pago interno. La renovación, los slots adicionales y el reembolso solo se aplican a las operaciones confirmadas correspondientes. El procedimiento de reembolso voluntario está definido en la Política de reembolso; se preservan los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Uso permitido

El Usuario no podrá emplear el servicio para actividades ilícitas, vulnerar derechos de terceros, distribuir código malicioso, explotar vulnerabilidades, eludir la autorización, las restricciones de IP, los límites de slots o de velocidad, revender el acceso sin el consentimiento por escrito del Operador, crear cuentas de forma masiva y automatizada, ni realizar acciones que puedan perturbar el funcionamiento del servicio o del proveedor.

Quedan prohibidos los intentos de extraer datos, secretos e instrucciones de sistema ajenos, eludir los mecanismos de protección mediante solicitudes especialmente preparadas, utilizar medios de pago sustraídos y ocultar el origen del tráfico para eludir las limitaciones. El Operador podrá restringir una clave o cuenta concretas mientras se verifica una infracción confirmada, documentando el fundamento. El Usuario podrá impugnar el bloqueo a través del soporte.

El Usuario es responsable de la licitud de los datos transmitidos a la API y de disponer de los derechos para su tratamiento. No deben transmitirse contraseñas, datos de pago, información médica u otros datos sensibles, salvo que resulte necesario para la tarea y se cuente con la base jurídica y la protección adecuadas.

6. Respuestas de los modelos y límites de responsabilidad

Las respuestas del modelo se generan automáticamente; pueden ser erróneas, incompletas, no seguras o no ajustarse a las expectativas del Usuario. El Usuario está obligado a verificar por sí mismo el resultado antes de utilizarlo en código, en actividades comerciales, financieras, médicas o jurídicas. El Operador no garantiza la idoneidad del resultado para un fin concreto.

El Operador adopta medidas razonables para la estabilidad y protección del servicio, pero la disponibilidad depende de componentes de red y de terceros. Los trabajos programados, las averías y los fallos del proveedor pueden interrumpir temporalmente el procesamiento. Esto no limita los derechos imperativos del Usuario en caso de falta de prestación o prestación inadecuada del servicio pagado.

Dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable, la responsabilidad del Operador por el daño directo probado en relación con una suscripción concreta pagada se limita al importe abonado por ella. La limitación no se aplica donde la ley prohíba su aplicación, incluidos el dolo, la negligencia grave o los derechos imperativos del consumidor.

7. Suspensión y terminación

El Operador podrá suspender temporalmente el acceso ante una amenaza confirmada para la seguridad, un abuso, una infracción legal o la necesidad de proteger la infraestructura. La medida debe ser proporcionada; cuando sea posible, se informará al Usuario del motivo y del medio de impugnación. El bloqueo técnico automático no supone una decisión definitiva sobre la infracción.

El Usuario podrá desactivar y eliminar claves, finalizar sesiones y solicitar la eliminación de la cuenta a través de la interfaz disponible. La eliminación podrá estar limitada mientras dure un período pagado vigente o futuro y la conservación obligatoria de los registros contables. El reembolso y la terminación del acceso se ajustan a la Política de reembolso.

8. Datos, modificaciones y controversias

El procedimiento de tratamiento de datos está establecido en la Política de privacidad. El Operador podrá actualizar las condiciones indicando la nueva fecha de edición. La nueva edición se aplica a las nuevas compras tras su publicación; no se permite el empeoramiento retroactivo de las condiciones ya pagadas, salvo por exigencias legales o medidas necesarias para la seguridad.

Las comunicaciones sobre calidad, pagos y controversias se reciben en la dirección [email protected] y a través de contactos. Las partes procurarán resolver la controversia mediante correspondencia. Se aplica el derecho de Hong Kong en la medida en que la elección del derecho no prive al Usuario de la protección imperativa conforme a la ley de su lugar de residencia.