वापसी नीति

1. लागू होने का दायरा

यह नीति Rate Cloud की पुष्ट रूप से भुगतान की गई सदस्यताओं पर लागू होती है। बनाया गया परंतु भुगतान न किया गया ऑर्डर धनवापसी की माँग नहीं करता: इसके लिए पैसे प्राप्त नहीं हुए और पहुँच जारी नहीं की गई। निःशुल्क परीक्षण पहुँच खरीद नहीं है। प्रत्येक खरीद की शर्तें और राशि उसके ऑर्डर और भुगतान घटना में दर्ज की जाती हैं.

यह नीति धारा 2 की शर्तों के तहत पूर्ण धनवापसी का स्वैच्छिक अधिकार स्थापित करती है। यह धनवापसी या अन्य सुरक्षा विधियों के अधिकारों को रद्द नहीं करती जो सेवा न दिए जाने, महत्वपूर्ण दोष या कानून द्वारा प्रावधानित किसी अन्य स्थिति पर लागू कानून द्वारा अनिवार्य रूप से प्रदान किए जाते हैं.

2. स्वैच्छिक धनवापसी कब संभव है

उपयोगकर्ता को भुगतान की गई सदस्यता की पूर्ण धनवापसी का अनुरोध करने का अधिकार है, यदि भुगतान के बाद संबंधित मॉडल तक API के माध्यम से बिल्कुल पहुँच नहीं की गई या यदि संचालक द्वारा अनुरोध प्राप्त करने के समय भुगतान की गई पहुँच के अंतर्गत इस मॉडल के पहले सफल अनुरोध से 60 मिनट से कम समय बीता हो। गणना पहले सफल अनुरोध के पूर्ण होने से सहायता में अनुरोध प्राप्त होने तक सर्वर समय के अनुसार होती है। ठीक 60 मिनट और अधिक स्वैच्छिक पहले घंटे के नियम के अंतर्गत नहीं आते.

सफल अनुरोध से अभिप्राय सफल प्रसंस्करण स्थिति के साथ सर्वर द्वारा पूर्ण अनुरोध से है; प्राधिकरण त्रुटियाँ, सीमाओं से इनकार, प्रदाता के असफल उत्तर और बाधित अनुरोध गणना आरंभ नहीं करते। भुगतान से पहले निःशुल्क परीक्षण का उपयोग भी भुगतान की गई सदस्यता की गणना आरंभ नहीं करता। यदि एक मॉडल पर एक साथ कई भुगतान की गई अवधियाँ सक्रिय हैं, तो मॉडल के सामान्य पूल का उपयोग उनके माध्यम से पहुँच का उपयोग माना जाता है; अलग API-कुंजी अलग धनवापसी अवधि नहीं बनाती.

शर्त की जाँच के लिए ऑर्डर, भुगतान की गई अवधि और पूर्ण API अनुरोधों के सर्वर रिकॉर्ड का उपयोग किया जाता है। भुगतान की गई अवधि में पहले सफल अनुरोध का समय अलग से संग्रहीत किया जाता है, जिसमें विस्तृत अनुरोध लॉग हटाए जाने के बाद भी शामिल है। टोकन काउंटर की अनुपस्थिति स्वयं उपयोग की अनुपस्थिति सिद्ध नहीं करती: usage प्रदाता से प्राप्त नहीं हो सकता है। यदि रिकॉर्ड एक-दूसरे का खंडन करते हैं, तो संचालक अनुरोध की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा करता है और बताता है कि निर्णय किस डेटा पर आधारित है.

3. आवेदन कैसे प्रस्तुत करें

अनुरोध पंजीकृत ईमेल से भेजा जाता है: [email protected] या इसके माध्यम से: सहायता Telegram सुरक्षित तरीके से खाता स्वामित्व की बाद में पुष्टि के साथ। खाता ईमेल, ऑर्डर संख्या या तिथि, मॉडल, राशि और अनुरोध का कारण बताएँ। पासवर्ड, पूर्ण API-कुंजी, बैंक कार्ड डेटा या पुष्टि कोड न भेजें.

अनुरोध का क्षण संचालक द्वारा संदेश प्राप्त करने का समय माना जाता है, न कि कर्मचारी द्वारा पढ़ने का समय। सहायता प्राप्ति की पुष्टि करती है, भुगतान और अनुरोध इतिहास की जाँच करती है और संक्षिप्त कारण सहित निर्णय सूचित करती है। आवश्यकता पड़ने पर, कार्ड सीक्रेट स्थानांतरित किए बिना, भुगतान स्वामी की पहचान स्थापित करने के लिए पर्याप्त जानकारी माँगी जा सकती है.

4. धनवापसी की राशि और विधि

स्वैच्छिक पहले घंटे का नियम पूर्ण होने पर संबंधित सदस्यता के लिए वास्तव में भुगतान की गई पूरी राशि भुगतान मुद्रा में वापस की जाती है। धनवापसी उसी भुगतान विधि से की जाती है, यदि वह उपलब्ध है; अन्यथा विधि भुगतानकर्ता और भुगतान प्रदाता से सहमत की जाती है। जमा अवधि प्रदाता और बैंक पर निर्भर करती है; संचालक संचालन की उपलब्ध स्थिति सूचित करता है.

धनवापसी पुष्टि के बाद संबंधित भुगतान की गई पहुँच रद्द कर दी जाती है और स्लॉट क्षमता घट जाती है। कई स्वतंत्र सदस्यताएँ खरीदने पर प्रत्येक पुष्ट स्थिति के लिए अलग-अलग निर्णय लिया जाता है; एक खरीद की धनवापसी दूसरी को रद्द नहीं करती। कानून द्वारा रोके जाने वाले कमीशन नहीं रोके जाते.

5. अस्वीकृतियाँ, विफलताएँ और अनिवार्य अधिकार

यदि भुगतान पुष्ट है परंतु पहुँच प्रदान नहीं की गई, या सेवा संचालक की ओर से कारण से लंबे समय तक भुगतान की गई सेवा प्रदान नहीं कर सकती, तो अनुरोध की समीक्षा स्वैच्छिक पहले घंटे के नियम से स्वतंत्र रूप से की जाती है। पहले सफल अनुरोध के बाद तकनीकी विफलता सेवा के अप्रदत्त भाग को स्वचालित रूप से प्रदत्त में नहीं बदलती। संभावित समाधान विधियाँ — पहुँच बहाली, आनुपातिक विस्तार, मूल्य में कमी या लागू कानून और परिस्थितियों द्वारा प्रावधानित मात्रा में धनवापसी.

पहला घंटा बीत जाने के बाद स्वैच्छिक धनवापसी से इनकार सेवा की कमी के कारण कानूनी माँग के इनकार का अर्थ नहीं है। संचालक इनकार का कारण और पुनर्विचार की प्रक्रिया सूचित करता है। विवाद इस पर भेजा जा सकता है: [email protected].